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建行济宁分行夯实服务基础性工作

2019-04-09 22:43:49 | 来源: 科技

建行济宁分行夯实服务基础性工作

近期,建行济宁分行重点采取三项措施,进一步夯实服务基础性工作:1是在学习规范上,组织员工学习建行山东分行编发的《营业点服务质量规范指引》,让员工了解应当怎样做,并通过考试检验学习效果;2是在模范带动上,继续借助监控评选柜面服务明星,发挥示范带动作用,号令全员积极做;3是在监督考投诉申诉的先决条件,并作为服务检查的重要项进行监督,让员工知道必须做。

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