您当前的位置: 首页 > 故事

南平公布2013年度十件消费投诉案例

2018-08-08 19:43:20

南平公布2013年度十件消费投诉案例

资料图片

昨日,市消委会公布2013年度十件消费投诉案例

,以揭露违法者,教育经营者,并提示市民注意日常生活中的消费陷阱,加强维权意识,远离纠纷。

虚假宣传 夸大保健品功效

2013年5月,延平区22位老年消费者向工商部门投诉,外来人员大肆宣扬其售卖的毛狼牌 三得丸 保健品的特殊疗效。近百名老年消费者购买后发现宣传与实际效用不符格栅板
,要求全额退款被拒。在当地工商、公安部门介入下,被诉方为消费者当场办理退款11桥架厂家
.73万元。

维权观点:本案中商家的广告宣传对消费者有误导嫌疑,对消费者提出退货要求应给予积极的配合。

消费警示:消费者在购买保健品时乙烯基玻璃鳞片胶泥
,应该到正规医院咨询医生后进行购买;如需临时购买,应事先仔细了解保健品的成份、效用、毒副作用等。

服务缩水 加重消费者

去年5月,消费者黄先生向建瓯市工商局12315服务台投诉,称其2010年1月5日在建瓯时代广场国美电器购买的一台LG液晶电视机,2012年底,因主板故障无法正常收看送修时,售后服务经营点表示生产厂家规定主要部件保修期为两年直流电源
,产品说明书上也有标明保修期为两年,属逾期收费维修,黄先生认为不合理。经调解,国美电器为消费者黄先生免费更换了电视机主板。

维权观点:我国三包规定明确指出,主板属集成电路范畴,保修期为三年。商家擅自将保修期时间更改缩减,属加重消费者的无效 霸王 条款。

消费提示:消费者在购买家电商品时要向经销商索要有效发票和三包凭证,并准确填写、加盖印章,当场开箱验货;消费者在维修时,让修理者认真记录故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况。

共4页 1 2 3 4 下一页

推荐阅读
图文聚焦